获取工单信息

简介

此接口用于获取一个或多个工单的信息

此接口支持多种用户角色，通过多种方式获取工单的信息

请求

获取工单

GET /v1/status/getTicket

Headers

属性	值
Content-Type	application/json
Authorization	Bearer {access_token}

Body

属性	类型	描述	必填
orderid	int	工单ID	否
uid	int	用户ID	否
tid	int	技术员ID	否
list	string	工单状态过滤	否
page	int	分页页码	否

默认单次最多返回10条数据

以上所有参数都非必填，page未填时，默认为第一页

这里列举了所有可能出现的请求组合，请按需注入参数：

• 查询所有工单信息

  • 示例请求：GET /v1/status/getTicket

  • 描述：查询系统中的所有工单信息

• 通过工单ID查询工单信息

  • 请求参数：orderid

  • 示例请求：GET /v1/status/getTicket?orderid=123

  • 描述：根据指定的工单ID查询该工单的详细信息

• 通过用户ID查询工单信息

  • 请求参数：uid

  • 示例请求：GET /v1/status/getTicket?uid=456

  • 描述：根据指定的用户ID查询与该用户相关的工单信息

• 通过技术员ID查询工单信息

  • 请求参数：tid

  • 示例请求：GET /v1/status/getTicket?tid=789

  • 描述：根据指定的技术员ID查询与该技术员相关的工单信息

• 查询特定状态的工单信息

  • 请求参数：list

  • 示例请求：GET /v1/status/getTicket?list=pending

  • 描述：查询系统中指定状态的工单信息，可选状态为pending（未完成的工单）和done（已完成的工单）

• 分页查询工单信息

  • 请求参数：page

  • 示例请求：GET /v1/status/getTicket?page=2

  • 描述：分页查询工单信息，指定返回结果的页码

• 组合查询

  • 可以组合使用以上参数，例如：

    • 查询特定用户的未完成工单：GET /v1/status/getTicket?uid=456&list=pending

    • 查询特定技术员的所有工单并进行分页：GET /v1/status/getTicket?td=789&page=2

    • 查询特定状态的所有工单：GET /v1/status/getTicket?list=done&page=3

Response

除网络错误外，所有错误类型都是因为权限不足。如果你遇到了权限不足的报错，请检查权限是否完整。

对于Bearer有关的错误（401），请查阅前期准备-Access_token 信息处理

使用uid查询时，需要确保发起请求的用户就是uid拥有者 或 身份为管理员

使用tid查询时，需要确保发起请求的用户就是tid拥有者 或 身份为管理员

获取全部工单时，需要确保发起请求的用户身份为管理员

获取成功

{
  "request_type": "by_user_id_pending",
  "data": [
    {
      "id": 1,
      "user_id": 12322,
      "machine_purchase_date": "2024-06-01",
      "user_phone": "123456789",
      "device_type": "笔记本",
      "computer_brand": "华为Matebook",
      "repair_description": "请帮我请个灰",
      "repair_status": "Pending",
      "repair_image_url": "https://example.com/image.jpg",
      "fault_type": "清灰",
      "qq_number": "123456",
      "campus": "江安",
      "assigned_technician_id": 12311,
      "assigned_time": "2024-06-10 12:00:00",
      "completion_time": null
    },
    //可能还有其他工单，所以这里json是逗号
  ],
  "page": 2,
  "limit": 10
}

获取失败

属性	类型	描述
status	string	是否获取成功
request_type	string	请求类型，指示返回的数据是按工单ID查询、按用户ID查询、按技术员ID查询、获取所有工单中的哪一种
data	array	包含工单信息的数组，每个元素包含工单的详细信息
page	int	当前页码
limit	int	每页的记录数